سياسة الخصوصية — قناديل النور
عن هذه السياسة
توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع البيانات في تطبيق قناديل النور ونموذج الدعم المرتبط به. المسؤول عن التطبيق هو Mohammed AlAbdulmohsen. آخر تحديث: ١٣ أكتوبر ٢٠٢٦.
التعلم على الجهاز
لا يتطلب التطبيق حساباً للطفل. تُحفظ الدروس المكتملة والقناديل والنجوم والمهمات اليومية وإعدادات اللغة والصوت على الجهاز. لا تُرسل بيانات تقدم التعلم إلى خدمة الدعم. يستخدم السرد الصوتي أصوات نظام Apple.
الملاحظات والدعم الاختياري
نموذج الملاحظات داخل التطبيق مخصص للوالدين والبالغين ومحمي بسؤال للوالدين وتأكيد أن المرسل بالغ. عند اختيار الإرسال، تُرسل الرسالة ونوع الملاحظة والدرس المرتبط واللغة ورقم نسخة التطبيق والمنصة ورقم مرجعي للطلب. البريد الإلكتروني للرد اختياري. ويتيح نموذج الدعم على الموقع اختيار التطبيق ونوع الطلب والرسالة وبريد الرد الاختياري. تُستخدم هذه البيانات لمعالجة الطلب وتصحيح المشكلات والرد عند الحاجة.
حماية الخدمة
تتعامل خدمة الاستضافة مع عنوان الإنترنت والمعلومات التقنية اللازمة لتوصيل الطلب وحماية الخدمة. تُحفظ بصمة مشفرة لعنوان الإنترنت وبصمة للطلب ووقت الإرسال وحالة الإرسال لتحديد معدل الطلبات ومنع الإرسال المكرر. لا تُستخدم هذه المعلومات للإعلانات أو التتبع بين التطبيقات والمواقع.
مقدمو الخدمة
تستخدم خدمة الدعم Cloudflare للاستضافة ومعالجة الطلبات، وResend لإرسال إشعارات البريد، وGoogle/Gmail لاستقبال رسائل الدعم ومعالجتها. يتلقى هؤلاء المزودون البيانات اللازمة لتقديم خدماتهم، وقد تُعالج البيانات خارج بلدك. لا نبيع بيانات الدعم ولا نستخدمها للتسويق.
خصوصية الأطفال
لا نطلب بيانات شخصية من الأطفال. يرجى عدم ذكر اسم الطفل أو مدرسته أو موقعه أو أي معلومات شخصية عنه في الرسالة. إذا أُرسلت معلومات طفل بالخطأ، يمكن لولي الأمر طلب حذفها عبر نموذج الدعم.
الاحتفاظ والاختيارات
تبقى بيانات تقدم التعلم محلياً حتى حذفها من التطبيق أو الجهاز. تُحتفظ رسائل الدعم وسجلات الخدمة لمعالجة الطلبات وأمان الخدمة؛ ولا تدّعي هذه السياسة وجود حذف تلقائي في مدة محددة. يمكنك طلب الاطلاع على بيانات دعمك أو تصحيحها أو حذفها عبر نموذج الدعم، مع ذكر الرقم المرجعي إن توفر. قد نحتاج إلى التحقق من الطلب قبل تنفيذه. لا يلزم إرسال ملاحظة أو تقديم بريد إلكتروني لاستخدام ميزات التعلم.
التواصل والتحديثات
استخدم رابط الدعم أدناه للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو لطلب حذف بيانات الدعم. قد تُحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة التعامل مع البيانات.